§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy paczkanaczas.pl prowadzony jest przez:
   PACZKANACZAS.PL Alicja i Karol Król
   ul. Kobylasz 70, 84-223 Kobylasz
   NIP: 5882323942, REGON: 521936391
   (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).
2. Regulamin określa zasady:

• korzystania ze sklepu,
• zawierania umów sprzedaży,
• świadczenia usług drogą elektroniczną,
• składania reklamacji.

3. Klientem może być:

• konsument,
• przedsiębiorca,
• przedsiębiorca na prawach konsumenta.

---

§2 Definicje

• Klient – osoba korzystająca ze sklepu
• Sklep – serwis internetowy paczkanaczas.pl
• Produkt – rzecz sprzedawana w sklepie (w tym produkty kolekcjonerskie)
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość
• Konto – konto użytkownika w sklepie
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną

---

§3 Konto użytkownika

1. Założenie konta jest dobrowolne.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
3. Zabrania się udostępniania konta osobom trzecim.
4. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku:
   • naruszenia regulaminu,
   • podania nieprawdziwych danych,
   • działań na szkodę sklepu.
5. Klient może w każdej chwili usunąć konto.

---

§4 Zamówienia i umowa sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową.
2. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych.
4. Produkty mają charakter kolekcjonerski, hobbystyczny lub dekoracyjny i nie są przeznaczone do zastosowań przemysłowych lub użytkowych (chyba że opis Produktu stanowi inaczej).
5. Sprzedawca informuje, że Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach, w szczególności w zakresie koloru, detali wykończenia lub opakowania, co wynika z ich charakteru kolekcjonerskiego.

---

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają VAT.
2. Dostępne metody płatności:
   • przelew online (np. Przelewy24),
   • przelew tradycyjny.
3. Sprzedawca wystawia faktury VAT.

---

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DPD, Poczta Polska).
2. Koszt oraz przewidywany czas dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
3. W przypadku Klientów będących konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie Produktu do momentu jego wydania Klientowi.
4. W przypadku Klientów niebędących konsumentami, odpowiedzialność za Produkt przechodzi na Klienta z chwilą wydania go przewoźnikowi.

---

§7 Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie (np. e-mail).
4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się do czasu otrzymania Produktu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
   • Produkt wykonany na indywidualne zamówienie,
   • Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (jeżeli dotyczy).

---

§8 Reklamacje (towar)

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata.
2. Klient może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
4. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji (dla konsumenta).
5. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną (e-mail),
   • pisemnie na adres Sprzedawcy,
   • przez formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu.
6. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis wady,
   • żądanie Klienta.

---

§9 Reklamacje usług przewozu

1. Reklamacje dotyczące dostawy rozpatrywane są zgodnie z regulaminem przewoźnika.
2. Sprzedawca może pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji.
3. Odpowiedzialność za transport ponosi przewoźnik.

---

§10 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe działanie sklepu.
2. Nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy techniczne,
   • działania osób trzecich, na które Sprzedawca nie ma wpływu,
   • siłę wyższą.

---

§11 Dane osobowe (RODO)

1. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
2. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim w celu realizacji zamówienia.

---

§12 Prawa autorskie

Treści i materiały w sklepie stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.

---

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z:

• rzecznika konsumentów
• platformy ODR (UE)

---

§14 Postanowienia dla przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących konsumentami.
2. W stosunku do tych Klientów:
   a) wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu, zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego,
   b) odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za Produkt,
   c) wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do przedsiębiorców na prawach konsumenta.

---

§15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany.
2. Do umów stosuje się prawo polskie.